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•  I - Pour commander sur le site

Pour commander les articles souhaités, cliquez sur leur référence. Vos choix sont automatiquement inscrits sur le bon de commande (votre panier) avec leur nom et prix.
Une fois que vous aurez cliqué sur le bon de commande, remplissez le formulaire avec vos coordonnées.
En cas d'oubli, votre commande ne sera pas valable.
Vous pouvez choisir plusieurs produits d'une même référence en changeant les quantités dans le bon de commande.
Vous voulez changer d'avis ?
C'est très simple, vous pouvez annuler le produit que vous avez préalablement sélectionné en cliquant sur "supprimer" puis sur "recalculer".
A la fin du formulaire, n'oubliez pas de cliquer sur "confirmer" … sinon votre commande ne sera pas enregistrée.
Vous voulez annuler votre commande ?
Cliquez sur "Annuler la commande".
Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et répondre en direct au :
01 42 26 34 34
de 9 h 30 à 13 h et de 14 h 30 à 19 h
du lundi au vendredi.

•  II - Prix, remises et port
Toute commande est facturée aux conditions suivante :
tarifs en vigueur à la date d'enregistrement de la commande.
Les prix s'entendent HT en euros, les produits sont assujettis à la TVA française.
Les produits demeurent la propriété de La Route des Comptoirs jusqu'au complet paiement de la facture.
Remises et avantages
Les remises.......
Participation aux frais de port
Cette participation englobe les frais de transport ainsi que les frais d'emballage et de traitement de votre commande.
Celle-ci est forfaitaire et s'élève à 6.90 € (coliposte), quelque soit le nombre et le montant du/des article(s). Pour les DOM-TOM, les frais de port s'élèvent à 16 € (tarif économique).
Pour les expéditions à l'étranger, consultez-nous.
Les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l'acheteur.
•  III - Règlement, sécurisation et validation de commande

Vous pouvez régler en ligne à la commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard) sauf American Express. Pour être enregistrée, votre commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne sont pas livrées. La vente devient définitive après acceptation de la transaction par les services bancaires. Une facture acquittée reprenant les différents éléments de votre commande vous sera envoyée avec le colis.
La Route des Comptoirs
s'engage à ne transmettre les informations personnelles de ses clients qu'a sa banque en vue du règlement de la commande.
Acceptation de commande

Conformément aux termes de l'article L.111-1 du Code de la consommation, vous pouvez voir sur votre écran le détail de votre commande AVANT la conclusion du contrat de vente télématique.
Vous pouvez aussi la modifier ou l'annuler AVANT validation.
La validation de ce bon de commande (en cliquant sur le bouton "valider la commande") vaudra conclusion du contrat de vente télématique.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve de la transaction passée entre Vous et La Route des Comptoirs

•  IV - Traitement de la commande
Conformément aux termes de l’article L. 121-20 du code de la consommation, nous nous engageons à prendre en compte votre commande et à la traiter par nos services dans un délai de 2 jours ouvrables. Vous recevrez ainsi dans les 2 jours un message précisant que votre commande n’est plus « en suspens » mais « en préparation ». Sinon, vous recevrez un message personnalisé précisant le motif du suspens (rupture d’un produit, remplacement d’un produit par un autre etc…).
•  V - Annulation - retour de commande
Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles.
La Route des Comptoirs se réserve la possibilité de ne pas enregistrer une commande, notamment en cas de problème d'approvisionnement de produits, d'incompréhension de la commande reçue ou de problème prévisible concernant la livraison à effectuer.
Vous souhaitez annuler votre commande ?

Celle-ci doit se faire par écrit (e.mail ou télécopie) au plus tard 12 heures après validation de votre commande.
Les retards de traitement ou de livraison éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages-intérêts.
Délai de rétractation

Conformément aux termes de l'article L.121-16 du Code de la consommation, Vous disposez, à compter de la livraison, d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner la commande aux fins d'échange ou de remboursement. Les frais de retour étant exclusivement à votre charge.
La Route des Comptoirs,
conformément à la loi Chatel du 3 janvier 2008 entrant en vigueur le 1er juin 2008, La Route des Comptoirs vous remboursera les sommes versées par votre commande dans un délai de 30 jours. Ce remboursement se fera par chèque bancaire ou par virement bancaire. Vous pouvez également demander un avoir de la somme correspondante.
•  VI - Expédition
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande ou à défaut à l'adresse inscrite sur votre chèque. Vous pouvez nous demander de vous envoyer la facture à une autre adresse que celle de livraison. Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de nous signaler les dommages éventuels à réception. Pour réduire au maximum les frais de transport, tous les produits d'encombrement faible et inférieurs à 30 kg sont expédiés par les services de La poste française. Ceux-ci sont envoyés en Colissimo Access France (livraison garantie par La Poste en 48). Vous êtes absent le jour de la livraison ? Votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de poste dans un délai de 15 jours. Passé ce délai, votre colis nous reviendra.
Délai - retard
Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait d'un dysfonctionnement des services de la poste, notamment en cas de retard, vol, perte des produits ou de grève totale ou partielle. En cas de retard ou de non livraison, merci de nous le signaler (e.mail, télécopie ou téléphone). Nous contacterons alors La poste pour faire démarrer une enquête. Si le produit n'est pas retrouvé dans un délai de 21 jours, La poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.
Réclamations

Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages-intérêts.
Produits manquant ou endommagés

Vous ne pouvez émettre des réserves lors de la livraison des produits qu'en cas de livraison non conforme à la commande, d'inversion d'article, d'article manquant ou fortement endommagé. Ces réserves doivent être faites par écrit le jour même de la livraison (e.mail ou télécopie). Au delà de ce délai, nous ne procèderons à aucun échange et aucun retour de produits se sera accepté. En cas de produits endommagés, La Route des Comptoirs à son choix établira un avoir, remboursera le client le prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires.
•  VII - Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de La Route des Comptoirs ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation à compter de la livraison et de leur utilisation.
La Route des Comptoirs
ne pourra être tenue pour responsable en cas de retard ou de non livraison en cas de rupture de stock du produit, de force majeur, de grève totale ou partielle notamment de La poste, d'inondation ou d'incendie. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Ainsi, la responsabilité de La Route des Comptoirs ne saurait être engagée en cas d'erreur de visuel ou de commentaire ni même en cas d'intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le site.
De même, La Route des Comptoirs ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant de l'interprétation ou de l'utilisation des informations disponibles sur le site. En tout état de cause, quel que soit le motif éventuel de la mise en cause de La Route des Comptoirs sa responsabilité est limitée au montant correspondant à la dernière commande passée par le client.
•  VIII - Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, photos et illustrations présentés sur ce site sont réservés au titre du droit d'auteur et sont couverts par le droit de propriété intellectuelle et pour le monde entier.
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