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| Finaliser |
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| I
- Pour commander sur le site |
Pour
commander les articles souhaités,
cliquez sur leur référence.
Vos choix sont automatiquement
inscrits sur le bon de commande
(votre panier) avec leur nom et
prix.
Une fois
que vous aurez cliqué sur
le bon de commande, remplissez
le formulaire avec vos coordonnées.
En cas d'oubli,
votre commande ne sera pas valable.
Vous pouvez choisir plusieurs produits
d'une même référence
en changeant les quantités
dans le bon de commande.
Vous voulez
changer d'avis ?
C'est très simple, vous pouvez annuler
le produit que vous avez préalablement
sélectionné en cliquant sur "supprimer" puis
sur "recalculer".
A
la fin du formulaire, n'oubliez
pas de cliquer sur "confirmer" … sinon
votre commande ne sera pas enregistrée.
Vous voulez annuler votre commande ?
Cliquez
sur "Annuler
la commande".
Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et répondre en direct au :
01 42 26 34 34
de 9 h 30 à 13
h et de 14 h 30 à 19
h
du lundi au vendredi. |
| II
- Prix, remises et port |
Toute
commande est facturée aux
conditions suivante :
tarifs en vigueur à la
date d'enregistrement de la commande.
Les prix s'entendent HT en euros,
les produits sont assujettis à la
TVA française.
Les produits demeurent la propriété de La Route des Comptoirs jusqu'au
complet paiement de la facture.
Remises et
avantages
Les remises.......
Participation aux
frais de port
Cette participation englobe les frais de transport
ainsi que les frais d'emballage et de traitement
de votre commande.
Celle-ci est forfaitaire et s'élève à 6.90 € (coliposte), quelque soit le nombre et
le montant du/des article(s). Pour les DOM-TOM,
les frais de port s'élèvent à 16 € (tarif économique).
Pour les expéditions à l'étranger,
consultez-nous.
Les droits de douane éventuels à acquitter
sont à la charge de l'acheteur. |
| III
- Règlement, sécurisation
et validation de commande |
Vous
pouvez régler en ligne à la
commande par carte bancaire (Carte
Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard)
sauf American Express. Pour être
enregistrée, votre commande
doit être réglée
dans son intégralité.
Les commandes non réglées
ne sont pas livrées. La
vente devient définitive
après acceptation de la
transaction par les services bancaires.
Une facture acquittée reprenant
les différents éléments
de votre commande vous sera envoyée
avec le colis.
La
Route des Comptoirs
s'engage à ne transmettre les informations
personnelles de ses clients qu'a sa banque
en vue du règlement de la commande.
Acceptation de commande
Conformément aux termes de l'article
L.111-1 du Code de la consommation, vous pouvez
voir sur votre écran le détail
de votre commande AVANT la conclusion du contrat
de vente télématique.
Vous pouvez
aussi la modifier ou l'annuler AVANT validation.
La validation de ce bon de commande (en cliquant
sur le bouton "valider la commande")
vaudra conclusion du contrat de vente télématique.
Les données enregistrées par
le système de paiement constituent la
preuve de la transaction passée entre
Vous et La
Route des Comptoirs
|
| IV
- Traitement de la commande |
| Conformément aux termes de l’article L. 121-20 du code de la consommation, nous nous engageons à prendre en compte votre commande et à la traiter par nos services dans un délai de 2 jours ouvrables. Vous recevrez ainsi dans les 2 jours un message précisant que votre commande n’est plus « en suspens » mais « en préparation ». Sinon, vous recevrez un message personnalisé précisant le motif du suspens (rupture d’un produit, remplacement d’un produit par un autre etc…). |
| V
- Annulation - retour de commande |
Toutes
nos offres s'entendent dans la
limite des stocks disponibles.
La Route
des Comptoirs se
réserve la possibilité de
ne pas enregistrer une
commande, notamment en
cas de problème
d'approvisionnement de
produits, d'incompréhension
de la commande reçue
ou de problème prévisible
concernant la livraison à effectuer.
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Celle-ci doit se faire par écrit (e.mail
ou télécopie) au plus tard 12
heures après validation de votre commande.
Les retards de traitement ou de livraison éventuels
ne donnent pas le droit à l'acheteur
d'annuler la vente, de refuser la marchandise
ou de réclamer des dommages-intérêts.
Délai de rétractation
Conformément aux termes de l'article
L.121-16 du Code de la consommation, Vous disposez, à compter
de la livraison, d'un délai de 7 jours
ouvrables pour retourner la commande aux fins
d'échange ou de remboursement. Les frais
de retour étant exclusivement à votre
charge.
La Route
des Comptoirs, conformément à la loi Chatel du 3 janvier 2008 entrant en vigueur le 1er juin 2008, La Route des Comptoirs vous remboursera les sommes versées par votre commande dans un délai de 30 jours. Ce remboursement se fera par chèque bancaire ou par virement bancaire. Vous pouvez également demander un avoir de la somme correspondante. |
| VI
- Expédition |
Les
produits sont livrés à l'adresse
indiquée sur le bon de commande
ou à défaut à l'adresse
inscrite sur votre chèque.
Vous pouvez nous demander de vous
envoyer la facture à une
autre adresse que celle de livraison.
Vous êtes tenu de vérifier
l'état de l'emballage de
la marchandise à la livraison
et de nous signaler les dommages éventuels à réception.
Pour réduire au maximum
les frais de transport, tous les
produits d'encombrement faible
et inférieurs à 30
kg sont expédiés
par les services de La poste française.
Ceux-ci sont envoyés en Colissimo Access France (livraison garantie par La Poste en 48).
Vous êtes absent le jour
de la livraison ? Votre facteur
vous laissera un avis de passage
dans votre boîte aux lettres
qui vous permettra de retirer votre
colis à votre bureau de
poste dans un délai de 15
jours.
Passé ce délai, votre colis nous reviendra.
Délai - retard
Nous déclinons
toute responsabilité quant à l'allongement
des délais de livraison
du fait d'un dysfonctionnement
des services de la poste,
notamment en cas de retard,
vol, perte des produits
ou de grève totale
ou partielle. En cas de
retard ou de non livraison,
merci de nous le signaler
(e.mail, télécopie
ou téléphone).
Nous contacterons alors
La poste pour faire démarrer
une enquête. Si le
produit n'est pas retrouvé dans
un délai de 21 jours,
La poste considère
le colis comme perdu. C'est
seulement à ce moment
que nous pouvons vous renvoyer
un produit de remplacement, à nos
frais.
Réclamations
Les retards éventuels ne donnent pas
droit à l'acheteur d'annuler la vente,
de refuser la marchandise ou de réclamer
des dommages-intérêts.
Produits manquant ou endommagés
Vous ne pouvez émettre des réserves
lors de la livraison des produits qu'en cas
de livraison non conforme à la commande,
d'inversion d'article, d'article manquant ou
fortement endommagé. Ces réserves
doivent être faites par écrit
le jour même de la livraison (e.mail
ou télécopie). Au delà de
ce délai, nous ne procèderons à aucun échange
et aucun retour de produits se sera accepté.
En cas de produits endommagés, La
Route des Comptoirs à son
choix établira un avoir, remboursera
le client le prix payé ou effectuera
une nouvelle livraison de produits similaires. |
| VII
- Responsabilité |
Les
produits proposés sont conformes à la
législation française
en vigueur. La responsabilité de La
Route des Comptoirs ne
saurait être engagée
en cas de non-respect de la législation
du pays où les produits
sont livrés. Le client est
seul responsable du choix des produits,
de leur conservation à compter
de la livraison et de leur utilisation.
La Route
des Comptoirs ne
pourra être
tenue pour responsable en cas de retard ou
de non livraison en cas de rupture de stock
du produit, de force majeur, de grève
totale ou partielle notamment de La poste,
d'inondation ou d'incendie. Les photographies
et les textes reproduits et illustrant les
produits présentés ne sont pas
contractuels. Ainsi, la responsabilité de La
Route des Comptoirs ne
saurait être
engagée en cas d'erreur de visuel ou
de commentaire ni même en cas d'intrusion
frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une
modification des informations mises à disposition
sur le site.
De même, La
Route des Comptoirs ne
saurait être tenu responsable de tout
dommage résultant de l'interprétation
ou de l'utilisation des informations disponibles
sur le site. En tout état de cause,
quel que soit le motif éventuel de la
mise en cause de La Route des Comptoirs sa
responsabilité est limitée au
montant correspondant à la dernière
commande passée par le client. |
| VIII
- Propriété intellectuelle |
Tous
les textes, commentaires, photos
et illustrations présentés
sur ce site sont réservés
au titre du droit d'auteur et sont
couverts par le droit de propriété intellectuelle
et pour le monde entier.
La Route des
Comptoirs est
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